POLITICA DE DEVOLUCIONES

Fecha de Vigencia: 24 de octubre de 2024

¡Gracias por comprar con nosotros! Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por favor, lea nuestra política de devoluciones cuidadosamente para entender cómo devolver los artículos.

Todas las Ventas Son Finales

Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda son finales. No aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos de ningún artículo.

Sin embargo, podemos aceptar devoluciones a nuestra entera discreción bajo ciertas circunstancias. Por favor, contáctenos en support@medinajoyeria.com para verificar si la devolución aplica.

Artículos No Negociables para Devolución

Por razones de higiene, los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Aretes, Piercings.
• Joyas personalizadas o hechas a medida.
• Artículos en oferta marcados como venta final.

Cómo Iniciar una Devolución Si Aplica

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en support@medinajoyeria.com para solicitar una evaluación de devolución.
2. Empaque el artículo de manera segura en su embalaje original.
3. Incluya su número de pedido y una breve nota explicando el motivo de la devolución.
4. Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de servicio al cliente.

Costos de Envío de Devoluciones

Los clientes son responsables de los costos de envío de devoluciones, a menos que el artículo esté defectuoso o se haya enviado el artículo incorrecto. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos de más de $1000, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará al método de pago original dentro de 7-10 días hábiles. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

Cambios

Si desea cambiar un artículo por un tamaño o estilo diferente, por favor contáctenos en support@medinajoyeria.com. Le guiaremos a través del proceso de cambio si aplica.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibe un artículo que está dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del artículo. Evaluaremos la situación a nuestra discreción.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido o nuestra política, no dude en comunicarse con nosotros en support@medinajoyeria.com.